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列车员练习题库2024
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列车员练习题库2024
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旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),应做到(),解释耐心。

A、 认真倾听

B、 有问必答

C、 回答准确

D、 目视旅客

答案:BCD

列车员练习题库2024
《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定,涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd5-deaf-c053-e18229af8a00.html
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旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在()提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理。核收越站区间的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc1-9e17-c053-e18229af8a00.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定,旅客未补票的,自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd7-62c2-c053-e18229af8a00.html
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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定,对旅客及其携带品进行安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd2-432c-c053-e18229af8a00.html
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空调旅客列车硬座车(25G型、25K型、25T型)每车厢载客不超过()人;25T型硬卧车不代座,其他硬卧车硬座车厢载客不超过160人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddce-6f07-c053-e18229af8a00.html
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行李车、邮政车和发电车按规定配备()防烟毒面具,(),配件齐全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc2-e2fb-c053-e18229af8a00.html
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通过12306网站、订票电话购票时可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证),中华人民共和国护照;中华人民共和国港澳居民居住证,()外国人护照。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc4-c0b8-c053-e18229af8a00.html
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旅客电子设备掉落座椅缝隙等处无法取出,不得改变座椅当前状态,通知列车长处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd6-872b-c053-e18229af8a00.html
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列车在站发车时,按照(),在车门口值守做好关门准备(塞拉门应关闭车门),车门执行“停开、动关、锁”,出站台本岗四门检查瞭望,邻岗互检车门全覆盖。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc9-6e3e-c053-e18229af8a00.html
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列车发生火灾构成()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-11fc-c053-e18229af8a00.html
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列车员练习题库2024
题目内容
(
多选题
)
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列车员练习题库2024

旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),应做到(),解释耐心。

A、 认真倾听

B、 有问必答

C、 回答准确

D、 目视旅客

答案:BCD

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列车员练习题库2024
相关题目
《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定,涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd5-deaf-c053-e18229af8a00.html
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旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在()提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理。核收越站区间的票款。

A. 原车票到站后

B. 原车票到站前

C. 始发开车后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc1-9e17-c053-e18229af8a00.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定,旅客未补票的,自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd7-62c2-c053-e18229af8a00.html
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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定,对旅客及其携带品进行安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd2-432c-c053-e18229af8a00.html
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空调旅客列车硬座车(25G型、25K型、25T型)每车厢载客不超过()人;25T型硬卧车不代座,其他硬卧车硬座车厢载客不超过160人。

A. 180

B. 50

C. 100

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddce-6f07-c053-e18229af8a00.html
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行李车、邮政车和发电车按规定配备()防烟毒面具,(),配件齐全。

A. 有效,包装完好

B. 有效,包装完整

C. 两具,包装完好

D. 两具,包装完整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc2-e2fb-c053-e18229af8a00.html
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通过12306网站、订票电话购票时可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证),中华人民共和国护照;中华人民共和国港澳居民居住证,()外国人护照。

A. 中华人民共和国台湾居民居住证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国人永久居留身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc4-c0b8-c053-e18229af8a00.html
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旅客电子设备掉落座椅缝隙等处无法取出,不得改变座椅当前状态,通知列车长处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd6-872b-c053-e18229af8a00.html
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列车在站发车时,按照(),在车门口值守做好关门准备(塞拉门应关闭车门),车门执行“停开、动关、锁”,出站台本岗四门检查瞭望,邻岗互检车门全覆盖。

A. 铃响面向列车站线

B. 铃止收取警示带、安全踏板

C. 登车面向站台

D. 登车恢复翻板

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc9-6e3e-c053-e18229af8a00.html
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列车发生火灾构成()。

A. 一般A类事故

B. 一般C类事故

C. 一般D类事故

D. 一般B类事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-11fc-c053-e18229af8a00.html
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