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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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多选题

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高原铁路应考虑高寒缺氧特点，为旅客和工作人员提供必要的救助设施，应采用（）的运输设备。

A、高可靠

B、低成本

C、少维修

D、远程监控

答案：ACD

列车员练习题库2024

列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

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客运提质工作目标按照“（）”的原则开展。

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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站（以下简称车站），且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过12小时。《铁路旅客运输规程》

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办公席、乘务员室各种资料、备品（）摆放，干净（）。

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（）车每辆（双层客车每层）应配备2具2L水型灭火器和2具2kgABC干粉灭火器。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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《规范》规定列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成列，三人成排。

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定期分析安全和服务工作状况，有针对性整改措施。

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提供专项服务的动车组列车应补足配齐符合规定的（），达到服务标准。

题目内容

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多选题

)

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列车员练习题库2024

高原铁路应考虑高寒缺氧特点，为旅客和工作人员提供必要的救助设施，应采用（）的运输设备。

A、高可靠

B、低成本

C、少维修

D、远程监控

答案：ACD

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列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。

点击查看答案

发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

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客运提质工作目标按照“（）”的原则开展。

A. 站区统一管理

B. 人员统一分配

C. 硬件统一规划

D. 服务统一标准

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办公席、乘务员室各种资料、备品（）摆放，干净（）。

A. 定位；整齐

B. 整齐；定位

C. 定位；齐全

D. 整齐；齐全

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（）车每辆（双层客车每层）应配备2具2L水型灭火器和2具2kgABC干粉灭火器。

A. 硬座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 软座

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 意见

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《规范》规定列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成列，三人成排。

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定期分析安全和服务工作状况，有针对性整改措施。

点击查看答案

提供专项服务的动车组列车应补足配齐符合规定的（），达到服务标准。

A. 服务备品

B. 餐饮食品

C. 商务用餐

D. 报刊杂志

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