站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”自检、（）复核制度，防止发生差错。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.5

D. 0.6

A. 灭火器上搭挂物品

B. 擅自使用电热器具等电器

C. 用水冲刷地板

D. 保洁人员在车底上留宿

A. 一等座

B. 商务座

C. 卧铺

D. 夜间运行各席位

A. 车票

B. 临时身份证明

C. 乘车信息单

D. 报销凭证

A. 操作规程

B. 作业纪律

C. 服务礼仪

D. 服务标准

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 第三方网站

D. 代售点

A. 红磷

B. 黄磷

C. 白磷

D. 闪光粉

A. 在车票发站，退还全部票款；

B. 在中途站，退还未乘区间票款；

C. 在到站，退还车票未用部分票款；

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

A. 设置警示带

B. 车门口立岗

C. 设置防护区

D. 背对连接处立岗