营业窗口(指客货营业单位、客运售票和货运制票收款窗口、客票代售点、铁路无轨车站、旅客列车班组等)结账时，出现应缴款和实缴款不符时，列报（）科目。

A. 帮工

B. 劳动

C. 限制人身自由

D. 变相限制人身自由

A. 挂失补

B. 退还票价差额

C. 退还空调费

D. 旅客意外伤害

A. 可乘坐动车组列车

B. 可乘坐除国际列车、联运车厢以外各次普速列车的软卧

C. 制发单位及加盖的印章均为中国铁路总公司

D. 须同时出示使用者本人的工作证

A. 人身权利

B. 财产权利

C. 其他合法权益

D. 生命权利

A. 茶炉

B. 餐车低压锅炉

C. 炉灶

D. 卫生间

A. 餐服人员负责餐饮设施

B. 客运人员负责客服设施检查，

C. 车辆人员负责车辆设备设施检查，

D. 公安人员负责列车消防监督检查

A. 四周有防撞胶带(条）

B. 有经营单位审定的价目表

C. 制动装置作用良好

D. 定位放置

A. 在１年内办理重点旅客服务预约申请成功后，累计２次未如约到达车站的.

B. 在３０天内预约申请重点旅客服务后，因自身原因需要取消重点旅客服务预约申请的，累计２次未在规定时间内办理取消的.

C. 持伪造、过期等无效证明材料或冒用他人有效证明材料的.

D. 在服务过程中，存在辱骂、殴打客运服务人员等不文明行为的。