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列车员练习题库2024

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有效期为三个月的乘车证有（）。

A、临时定期

B、软席

C、硬席

D、探亲乘车证

答案：ABCD

列车员练习题库2024

《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

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《铁路旅客运输规程》规定：承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是（）造成的或者承运人证明伤亡是（）造成的，承运人不承担责任。

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凡违章批准和填发局管内临时定期乘车证的，对批准人或填发人要追究经济责任，每张罚款（）。

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低站台上车后放下脚踏板，收取抹布，站在车门口处，折页门一手拉防开带一手握内侧门手把，做好关门准备，（塞拉门上车后关闭车门，车动加隔离锁）车动锁闭车门，开车后按照（）检查车门。

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动车组故障确需换乘时，由运行所在铁路局集团公司（）同意并指定现场救援指挥负责人，安排应急力量组织换乘。

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列车车厢应设置的揭示揭挂，包括（）。

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职工对旅客投诉处理结果有异议的可以通过站段专业管理科室进行实名申诉。

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晚点列车晚点信息（）已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。《铁路旅客运输规程》

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普速列车利用两框内容位置显示旅行须知、安全须知、12306宣传，本趟列车销售的商品价目表、餐菜单。

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持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢（区域）滞留。

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列车员练习题库2024

有效期为三个月的乘车证有（）。

A、临时定期

B、软席

C、硬席

D、探亲乘车证

答案：ABCD

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

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《铁路旅客运输规程》规定：承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是（）造成的或者承运人证明伤亡是（）造成的，承运人不承担责任。

A. 第三人

B. 不可抗力

C. 旅客自身健康原因

D. 旅客故意、重大过失

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凡违章批准和填发局管内临时定期乘车证的，对批准人或填发人要追究经济责任，每张罚款（）。

A. 50元

B. 100元

C. 140元

D. 200元

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低站台上车后放下脚踏板，收取抹布，站在车门口处，折页门一手拉防开带一手握内侧门手把，做好关门准备，（塞拉门上车后关闭车门，车动加隔离锁）车动锁闭车门，开车后按照（）检查车门。

A. 本车厢

B. 值乘区域

C. 本岗和临岗

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动车组故障确需换乘时，由运行所在铁路局集团公司（）同意并指定现场救援指挥负责人，安排应急力量组织换乘。

A. 客运部门

B. 分管运输副总经理

C. 总调度长

D. 安检部门

点击查看答案

列车车厢应设置的揭示揭挂，包括（）。

A. 铁路旅客乘车安全须知

B. 旅行须知

C. 客运服务质量标准摘要

D. 列车时刻表

点击查看答案

职工对旅客投诉处理结果有异议的可以通过站段专业管理科室进行实名申诉。

点击查看答案

晚点列车晚点信息（）已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。《铁路旅客运输规程》

A. 公布后

B. 公布前

C. 公布时

D. 公告前

点击查看答案

普速列车利用两框内容位置显示旅行须知、安全须知、12306宣传，本趟列车销售的商品价目表、餐菜单。

点击查看答案

持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢（区域）滞留。

A. 高等级

B. 同等级

C. 高票价席别

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