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列车员练习题库2024

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临时乘车证明仅限乘车人本人办理，当日使用有效，（）车站可以通用。

A、每个

B、高铁

C、普速

D、同城

答案：D

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特殊重点旅客服务细分为无陪伴年长旅客服务、（）服务等。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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电子票号格式为：运输企业(1)+车站(3)+售处(7)+（）+补票渠道(1)。

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学生每学年（）应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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超过检修期限的动车组禁止上线运行。

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终到作业备品定位，集中存放，数量齐全，卫生质量良好，做好与保洁、质检员交接。

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持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售（）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。代搬行李服务无诱导旅客消费。

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在中途向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，并应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

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为降低车底更换席位调整对旅客出行影响，由西安北车站负责在西安北站、阿房宫站各配备（）个应急凳。

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客运提质工作以提升“（）”为重点，推动服务质量显著提升，实现旅客出行体验更美好。

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单选题

)

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列车员练习题库2024

临时乘车证明仅限乘车人本人办理，当日使用有效，（）车站可以通用。

A、每个

B、高铁

C、普速

D、同城

答案：D

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特殊重点旅客服务细分为无陪伴年长旅客服务、（）服务等。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A. 无陪伴孕妇旅客服务

B. 视觉/听觉障碍旅客服务

C. 轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务

D. 携带导盲犬旅客

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电子票号格式为：运输企业(1)+车站(3)+售处(7)+（）+补票渠道(1)。

A. 窗口(3)

B. 票号(6)

C. 符号(1)

D. 预留(3)

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学生每学年（）应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. 乘车后

B. 终到后

C. 乘车前

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超过检修期限的动车组禁止上线运行。

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终到作业备品定位，集中存放，数量齐全，卫生质量良好，做好与保洁、质检员交接。

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持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证。

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售（）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。代搬行李服务无诱导旅客消费。

A. 无生产单位

B. 无生产日期

C. 无保质期

D. 无过期日期

点击查看答案

在中途向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，并应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

点击查看答案

为降低车底更换席位调整对旅客出行影响，由西安北车站负责在西安北站、阿房宫站各配备（）个应急凳。

A. 80

B. 90

C. 100

D. 110

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客运提质工作以提升“（）”为重点，推动服务质量显著提升，实现旅客出行体验更美好。

A. 温馨服务

B. 普惠服务

C. 重点服务

D. 差异服务

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