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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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旅客进站、乘车时，需主动出示（）、（）、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A、残疾人证

B、导盲犬工作证

C、国际导盲犬联盟标识“IGDF”

D、动物健康免疫证明

答案：ABD

列车员练习题库2024

开车后及时为热水瓶注水，途中为重点旅客供水。

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发生误乘，如误乘旅客提出乘坐（）直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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餐车刀具和锅铲等可移动铁器（）。

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列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。

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要求乘务员对各车厢（）做到知位置、知性能、会使用。

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旅客人身伤害的处理，原则上由当时站车办理交接的车站负责，如遇特殊情况，可移交旅客就医所在地车站或就近客运站处理。

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积分兑换的车票距车票乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，核收（）积分改签费。《铁路常旅客服务办法》

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动集动车组列车原则上停靠高站台，站台乘降不配备安全踏板和警示带。

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事故调查中发现涉嫌犯罪的，事故调查组应当及时将有关证据、材料移交司法机关。

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对重点旅客服务要做到“三有”是指（）。

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列车员练习题库2024

旅客进站、乘车时，需主动出示（）、（）、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A、残疾人证

B、导盲犬工作证

C、国际导盲犬联盟标识“IGDF”

D、动物健康免疫证明

答案：ABD

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开车后及时为热水瓶注水，途中为重点旅客供水。

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发生误乘，如误乘旅客提出乘坐（）直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

A. 本趟列车

B. 其他列车

C. 前方站列车

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餐车刀具和锅铲等可移动铁器（）。

A. 严格管理

B. 定人管理

C. 定位隐蔽存放

D. 使用完毕后及时归位

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列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。

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要求乘务员对各车厢（）做到知位置、知性能、会使用。

A. 灭火器、紧急制动阀、人力制动机

B. 紧急断电按钮、配电箱

C. 紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具

D. 应急手电筒、扩音器

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旅客人身伤害的处理，原则上由当时站车办理交接的车站负责，如遇特殊情况，可移交旅客就医所在地车站或就近客运站处理。

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积分兑换的车票距车票乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，核收（）积分改签费。《铁路常旅客服务办法》

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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动集动车组列车原则上停靠高站台，站台乘降不配备安全踏板和警示带。

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事故调查中发现涉嫌犯罪的，事故调查组应当及时将有关证据、材料移交司法机关。

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对重点旅客服务要做到“三有”是指（）。

A. 有服务，有登记，有交接

B. 有礼貌，有服务，有交接

C. 有登记，有交接，有帮助

D. 有服务，有帮助，有礼貌

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