客运人员在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（），不与旅客抢行。

A. 专用车厢

B. 无障碍厕所

C. 座椅

D. 专用座席

A. 车辆部门

B. 客运部门

C. 列车乘务员

D. 值乘人员

A. 严禁旅客上下车

B. 确保车门锁闭

C. 做好宣传，加强巡视

D. 未经列车长统一组织不得开启车门

A. 下车

B. 出站

C. 乘车

D. 候车

A. 在车票发站，退还全部票款；

B. 在中途站，退还未乘区间票款；

C. 在到站，退还车票未用部分票款；

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。