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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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旅客携带包装好的代步车乘车时，应妥善放置在（）。

A、大件行李处

B、座椅铺位下部

C、列车工作人员指定处

D、中途不开启车门处

答案：ABC

列车员练习题库2024

旅客购票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件，到（）换取报销凭证。

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属于易燃固体的有（）。

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《实名制管理办法》规定，快速及以上等级旅客列车和三等及以上车站实行车票实名制管理，儿童票除外。

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运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，乘警汇报所在集团公司客调请求临时停车，有关站车接到命令后，及时做好救护准备和交接工作。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，进出包房、商务座、贵宾室频次适宜，高等级差异化服务到位，无（）行为。

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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐。

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旅客距票面乘车站开车前２４小时以上、不足４８小时的按票面价格（）核收退票费。

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铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期（）乘车，并到达目的站。

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针对城际和市域铁路等旅客群体，推行（）等客票服务产品。

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办理赔付时，可以将赔偿金支付给（）。

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多选题

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列车员练习题库2024

旅客携带包装好的代步车乘车时，应妥善放置在（）。

A、大件行李处

B、座椅铺位下部

C、列车工作人员指定处

D、中途不开启车门处

答案：ABC

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旅客购票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件，到（）换取报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 第三方网站

D. 代售点

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属于易燃固体的有（）。

A. 红磷

B. 黄磷

C. 白磷

D. 闪光粉

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《实名制管理办法》规定，快速及以上等级旅客列车和三等及以上车站实行车票实名制管理，儿童票除外。

点击查看答案

运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，乘警汇报所在集团公司客调请求临时停车，有关站车接到命令后，及时做好救护准备和交接工作。

点击查看答案

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，进出包房、商务座、贵宾室频次适宜，高等级差异化服务到位，无（）行为。

A. 不服务

B. 针对性服务

C. 错服务

D. 干扰服务

点击查看答案

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐。

点击查看答案

旅客距票面乘车站开车前２４小时以上、不足４８小时的按票面价格（）核收退票费。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.2

点击查看答案

铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期（）乘车，并到达目的站。

A. 时间

B. 车次

C. 车站

D. 人数

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针对城际和市域铁路等旅客群体，推行（）等客票服务产品。

A. 套票

B. 计次车票

C. 月票

D. 年票

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办理赔付时，可以将赔偿金支付给（）。

A. 受伤旅客本人

B. 受伤旅客父母

C. 受伤旅客兄妹

D. 旅客委托代理人

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