旅客服务要围绕（），不断夯实服务功底、创新服务举措，改善铁路旅客出行视觉、听觉、味觉、触觉、感觉“五觉”体验。

A. 填写

B. 制定

C. 修改

D. 分配

A. 干粉

B. 水基型

C. 泡沫

D. 二氧化碳

A. 灭火器上搭挂物品

B. 擅自使用电热器具等电器

C. 用水冲刷地板

D. 保洁人员在车底上留宿

A. 软席

B. 硬席

C. 往返软席

D. 往返硬席

A. 检票

B. 进站

C. 候车

D. 乘车

A. 所在地客运调度、车辆调度

B. 所属局客运调度、车辆调度

C. 所在地客运调度

D. 所属地客运调度

A. 普通旅客列车硬座、硬卧

B. 动车组列车二等座

C. 普速软座

D. 动车组一等座

A. 定位标识

B. 导向标识

C. 引导标识

D. 服务标识

A. 10

B. 30

C. 20

D. 5

A. 有意

B. 无意

C. 故意