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列车员练习题库2024
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列车服务备品（），符合国家环保规定。

A、 齐全完整

B、 质地良好

C、 补充及时

D、 不混放

答案：ABC

列车员练习题库2024
列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd3-1165-c053-e18229af8a00.html
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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前后均可办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd2-6b52-c053-e18229af8a00.html
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客货票据是铁路收取客货运输费用的（）和运输企业核算运输收入的（），任何单位或个人不得篡改（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc7-6a56-c053-e18229af8a00.html
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《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，对涉及（）问题的，音视频内容保存期限一般应不少于180天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddce-a3d6-c053-e18229af8a00.html
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依照集团公司《旅客列车给水工作管理办法》，（）途中不上水，遇特殊情况需要途中补水时，可通知列车长联系车站补水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-0247-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供（）的联系方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcc-5a24-c053-e18229af8a00.html
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《规范》规定广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd7-66ea-c053-e18229af8a00.html
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旅客购买计次（定期）票产品后，仅在12306网站（含手机APP）提前预约产品所对应发到站及席别的席位；行程发生变更时，仅可在12306网站（含手机APP）取消预约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd7-8ef4-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客运输规程》不接受车票（）查验的；站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddce-1dde-c053-e18229af8a00.html
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旅客不同意下车处理时，应当使用音视频记录仪记录或由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明在（）上签字确认，同时列车应收集两份及以上证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcf-6da6-c053-e18229af8a00.html
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列车服务备品（），符合国家环保规定。

A、 齐全完整

B、 质地良好

C、 补充及时

D、 不混放

答案：ABC

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列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。
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客货票据是铁路收取客货运输费用的（）和运输企业核算运输收入的（），任何单位或个人不得篡改（）。

A. 结算单据

B. 原始凭证

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D. 结算票据

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《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，对涉及（）问题的，音视频内容保存期限一般应不少于180天。

A. 站车安全

B. 旅客纠纷

C. 旅客人身伤害

D. 旅客和工作人员权益

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依照集团公司《旅客列车给水工作管理办法》，（）途中不上水，遇特殊情况需要途中补水时，可通知列车长联系车站补水。

A. 行李车

B. 宿营车

C. 空调车

D. 邮政车

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《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供（）的联系方式。

A. 真实有效

B. 地址

C. 单位

D. 电话

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旅客购买计次（定期）票产品后，仅在12306网站（含手机APP）提前预约产品所对应发到站及席别的席位；行程发生变更时，仅可在12306网站（含手机APP）取消预约。
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《铁路旅客运输规程》不接受车票（）查验的；站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

A. 实名制

B. 进站核验

C. 候车

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旅客不同意下车处理时，应当使用音视频记录仪记录或由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明在（）上签字确认，同时列车应收集两份及以上证人证言。

A. 证明材料

B. 电报

C. 客运记录

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