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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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进出包房、商务座、贵宾室频次适宜，高等级差异化服务到位，无（）行为。

A、不服务

B、针对性服务

C、错服务

D、干扰服务

答案：ACD

列车员练习题库2024

通学乘车证的有效期间为一个学年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。

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依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，以下（）属于违禁物品范畴。

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车辆电气绝缘测试、设备巡检和交接应有记录；可以用水冲刷地板。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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旅客不同意下车处理时，应当使用音视频记录仪记录或由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明在客运记录上签字确认，同时列车应收集两份及以上证人证言。

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旅客购买车票以及办理（）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件。不能提供有效身份证件的，铁路运输企业应当拒绝办理上述业务。

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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可（）携带。

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列队整齐，上交设备,领取个人手机、烟火、证件，按指定线路退乘，统一放置箱包。

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现金购买或已换领（）的车票办理自动退票后，旅客需到车站售票窗口办理领款手续，同时交回已换领报销凭证。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

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旅客列车在有运输能力情况下，应尽可能为同席别不同车厢或不相邻的陪伴人员安排临靠特殊重点旅客的座位，或为不同席别的陪同人员、特殊重点旅客优先办理（）服务，并协助做好旅客助残设备存放。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

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列车员练习题库2024

进出包房、商务座、贵宾室频次适宜，高等级差异化服务到位，无（）行为。

A、不服务

B、针对性服务

C、错服务

D、干扰服务

答案：ACD

相关题目

通学乘车证的有效期间为一个学年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。

点击查看答案

依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，以下（）属于违禁物品范畴。

A. 枪支子弹

B. 管制器具

C. 爆炸性物品

D. 传染病病原体

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旅客购买车票以及办理（）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件。不能提供有效身份证件的，铁路运输企业应当拒绝办理上述业务。

A. 补票

B. 取票

C. 改签

D. 退票

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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可（）携带。

A. 免费

B. 付费

C. 托运

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列队整齐，上交设备,领取个人手机、烟火、证件，按指定线路退乘，统一放置箱包。

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A. 乘车信息单

B. 纸质车票

C. 报销凭证

D. 身份证明

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A. 补票升席

B. 越站

C. 改签

D. 预约

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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

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