服务质量问题分为（）。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 铁路客户服务中心

D. 车站会员服务窗口

A. 安全踏板

B. 活动顺号

C. 垃圾箱（桶）

D. 警示带

A. 线路疏散

B. 地面疏散

C. 站台疏散

D. 桥梁疏散

A. 120急救车

B. 旅客家属

C. 救助站

D. 当地医疗急救机构

A. 列车服务

B. 文明用语

C. 列车供水

D. 卫生保洁

A. 负有事故全部责任的，承担事故直接经济损失费用的100％

B. 负有主要责任的，承担损失费用的50％以上

C. 负有重要责任的，承担损失费用的30％以上、50％以下

D. 负有次要责任的，承担损失费用的30％以下

A. 二代居民身份证原件

B. 12306手机客户端“铁路e卡通”界面的乘车记录

C. 发、到站

D. 购票信息

A. 紧急出口

B. 避难所

C. 紧急救援站

D. 安全线