调查处理旅客投诉时，原则上不得（）。

A. 定期票

B. 优惠票

C. 优待票

D. 计次票

A. 进货查验记录

B. 售货留存记录

C. 规范进货渠道

D. 索证索票制度

A. 开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

B. 开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

C. 开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

D. 办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

A. 0

B. 10

C. 20

D. 35

A. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。

B. 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票价与全价票价的差额。

C. 持优待票未带证件

D. 主动补票或者经站、车同意上车补票的。