投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。

A. 长大隧道

B. 市区

C. 大桥

D. 城郊

A. 席位预约

B. 直接刷证、扫码

C. 凭报销凭证进站

D. 刷脸

A. 12306

B. 24814

C. 12345

D. 12333

A. 旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值予以赔偿；

B. 自行报价为准

C. 以处理单位所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。

D. 按照实际价值赔偿

A. 客运列车脱轨18辆以上

B. 造成50人以上100人以下重伤

C. 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失

D. 中断繁忙干线铁路行车6小时以上

A. 高寒天气

B. 高温天气

C. 雨雪天气

D. 在办理客运业务的中间站长时间停靠