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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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遇特殊情况，列车补票需办理退票时，旅客应先行领取补票报销凭证，凭（）在下车站办理。

A、购票身份证件

B、购票身份证件原件

C、补票报销凭证

D、客运记录

答案：ACD

列车员练习题库2024

列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，（）应与（）办理借票手续，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

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旅客购买计次（定期）票产品后，仅在12306网站（含手机APP）提前预约产品所对应发到站及席别的席位；行程发生变更时，仅可在12306网站（含手机APP）取消预约。

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现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后，旅客需到车站售票窗口办理领款手续，同时交回已换领乘车信息单。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

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临时停车时做好宣传，（）。

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铁路职工入路内、外举办的大、中专、技校学习，可以使用通勤、定期通勤或通学乘车证。

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受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

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车站的（）的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。

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列车（），客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

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乘务人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

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《铁路旅客运输规程》铁路行李运输合同是指铁路运输企业与旅客之间明确行李运输（）关系的协议。

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多选题

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列车员练习题库2024

遇特殊情况，列车补票需办理退票时，旅客应先行领取补票报销凭证，凭（）在下车站办理。

A、购票身份证件

B、购票身份证件原件

C、补票报销凭证

D、客运记录

答案：ACD

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列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，（）应与（）办理借票手续，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

A. 列车长

B. 中途车站

C. 其他列车

D. 出借票据方

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旅客购买计次（定期）票产品后，仅在12306网站（含手机APP）提前预约产品所对应发到站及席别的席位；行程发生变更时，仅可在12306网站（含手机APP）取消预约。

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现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后，旅客需到车站售票窗口办理领款手续，同时交回已换领乘车信息单。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

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临时停车时做好宣传，（）。

A. 加强巡视

B. 确保车门锁闭

C. 锁闭端门

D. 严禁旅客上下车

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铁路职工入路内、外举办的大、中专、技校学习，可以使用通勤、定期通勤或通学乘车证。

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受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

A. 咨询

B. 求助

C. 投诉

D. 表扬

点击查看答案

车站的（）的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。

A. 营业

B. 启用

C. 封闭

D. 营业范围

点击查看答案

列车（），客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

A. 始发前

B. 终到前

C. 始发开车后

D. 始发前及途中

点击查看答案

乘务人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》铁路行李运输合同是指铁路运输企业与旅客之间明确行李运输（）关系的协议。

A. 权利义务

B. 合作

C. 合约

D. 协商

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