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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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发生以下哪些情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警？（）

A、谎报险情引起公共秩序混乱

B、中毒

C、自然灾害

D、铁路设施故障造成的事故

答案：ABCD

列车员练习题库2024

行李全部或部分灭失时，退还（）运费。

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布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（）。

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采暖期结束或遇有燃煤锅炉车甩挂计划，返程终到前最后一个停车站开车后，客运部门进行燃煤锅炉（），清理炉膛、炉间。

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违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。

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车站对持用的（）乘车证免打查验标记。

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列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开（）等，选择便于旅客疏散的地点），车站不再向区间放行列车，并通知邻线及后续相关列车停车。

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轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务，指面向行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）原则。

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开车前不足（）小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。《国铁集团铁路旅客运输规程》

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乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定有关单位责任。

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列车员练习题库2024

发生以下哪些情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警？（）

A、谎报险情引起公共秩序混乱

B、中毒

C、自然灾害

D、铁路设施故障造成的事故

答案：ABCD

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行李全部或部分灭失时，退还（）运费。

A. 全部

B. 部分

C. 50%

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布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（）。

A. 配齐配全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 配备齐全

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采暖期结束或遇有燃煤锅炉车甩挂计划，返程终到前最后一个停车站开车后，客运部门进行燃煤锅炉（），清理炉膛、炉间。

A. 灭火

B. 补水

C. 清洁

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违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。

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车站对持用的（）乘车证免打查验标记。

A. 软席往返

B. 全年定期

C. 临时定期

D. 通勤

点击查看答案

列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开（）等，选择便于旅客疏散的地点），车站不再向区间放行列车，并通知邻线及后续相关列车停车。

A. 特大桥梁

B. 长大隧道

C. 车站

D. 区间

点击查看答案

轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务，指面向行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

点击查看答案

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）原则。

A. 实事求是

B. 依法依规

C. 公平合理

D. 就近及时

点击查看答案

开车前不足（）小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。《国铁集团铁路旅客运输规程》

A. 12

B. 24

C. 48

D. 36

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乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定有关单位责任。

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