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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括以下那些证件：（）。

A、中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证）

B、中华人民共和国港澳居民居住证

C、中华人民共和国台湾居民居住证

D、外国人护照

答案：ABCD

列车员练习题库2024

列队整齐，上交设备,领取个人手机、烟火、证件，按指定线路退乘，统一放置箱包。

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繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上的为特别重大事故。

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职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

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铁路运输收入分为（）。

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销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

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列车全列空调失效。按列车长指示打开（）通风，加强车内巡视，安抚旅客，预防旅客破窗、抛物。

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计次票，是指有效期内可乘坐限定次数的指定（）规定列车的车票。

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客票系统自动退票/差失败且超期未自行办理退票/差手续的车票，仍由客服中心根据旅客投诉后按既有流程进行办理。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，普速硬座双边通报，（）到站提醒点对点。

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列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员（）。

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通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括以下那些证件：（）。

A、中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证）

B、中华人民共和国港澳居民居住证

C、中华人民共和国台湾居民居住证

D、外国人护照

答案：ABCD

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列队整齐，上交设备,领取个人手机、烟火、证件，按指定线路退乘，统一放置箱包。

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繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上的为特别重大事故。

A. 24

B. 36

C. 48

D. 56

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职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

A. 6

B. 10

C. 8

D. 12

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铁路运输收入分为（）。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

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销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

A. 主动介绍销售商品

B. 主动避让旅客

C. 主动介绍旅行常识

D. 主动介绍风土人情

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列车全列空调失效。按列车长指示打开（）通风，加强车内巡视，安抚旅客，预防旅客破窗、抛物。

A. 车门

B. 端门

C. 车窗

D. 边门

点击查看答案

计次票，是指有效期内可乘坐限定次数的指定（）规定列车的车票。

A. 发到站间

B. 乘坐列车

C. 任意站间

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客票系统自动退票/差失败且超期未自行办理退票/差手续的车票，仍由客服中心根据旅客投诉后按既有流程进行办理。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，普速硬座双边通报，（）到站提醒点对点。

A. 一等座

B. 商务座

C. 卧铺

D. 夜间运行各席位

点击查看答案

列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员（）。

A. 飞乘飞降

B. 上下

C. 乘降

D. 手扶车门

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