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列车员练习题库2024
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列车员练习题库2024
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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，为解决老年人运用智能技术困难，铁路局集团公司要从（）等环节优化人工服务。

A、 售票

B、 进站

C、 候车

D、 取票

答案：ABC

列车员练习题库2024
列车终到标准要求：终到站时车内无垃圾，无污水，粪便，异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd2-a6d1-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）要求保洁工具定点隐蔽存放，厕所与其他场所清洁工具（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddce-8f68-c053-e18229af8a00.html
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退票费、改签费以（）为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-e184-c053-e18229af8a00.html
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乘务人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd5-a75f-c053-e18229af8a00.html
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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc2-22c4-c053-e18229af8a00.html
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对持他人“铁路e卡通”乘车，以及无故出站且无入闸扫码乘车记录的，按（）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcd-4908-c053-e18229af8a00.html
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客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-de19-c053-e18229af8a00.html
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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-9a13-c053-e18229af8a00.html
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客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数（），应挂于列车中部或后部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-8e56-c053-e18229af8a00.html
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餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放、用具清洁、消毒合格、生熟（成品、半成品）分开，使用完毕后及时归位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd5-1cba-c053-e18229af8a00.html
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列车员练习题库2024

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，为解决老年人运用智能技术困难，铁路局集团公司要从（）等环节优化人工服务。

A、 售票

B、 进站

C、 候车

D、 取票

答案：ABC

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列车员练习题库2024
相关题目
列车终到标准要求：终到站时车内无垃圾，无污水，粪便，异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd2-a6d1-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）要求保洁工具定点隐蔽存放，厕所与其他场所清洁工具（）。

A. 分类清晰

B. 不混用

C. 不混放

D. 齐全完整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddce-8f68-c053-e18229af8a00.html
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退票费、改签费以（）为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

A. 5角

B. 1元

C. 2.5角

D. 0.5角

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-e184-c053-e18229af8a00.html
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乘务人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。
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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A. 上车前

B. 出站后

C. 下车前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc2-22c4-c053-e18229af8a00.html
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对持他人“铁路e卡通”乘车，以及无故出站且无入闸扫码乘车记录的，按（）处理。

A. 正常

B. 交站

C. 无票

D. 有票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcd-4908-c053-e18229af8a00.html
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客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管（）年。

A. 3

B. 5

C. 2

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-de19-c053-e18229af8a00.html
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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。

A. 工作人员未按要求进行调查处理的

B. 存在利用职权谋取私利

C. 隐瞒事实

D. 弄虚作假

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-9a13-c053-e18229af8a00.html
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客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数（），应挂于列车中部或后部。

A. 不得超过18辆

B. 不得超过20辆

C. 不得超过14辆

D. 不得超过16辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-8e56-c053-e18229af8a00.html
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餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放、用具清洁、消毒合格、生熟（成品、半成品）分开，使用完毕后及时归位。
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