《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，调查处理旅客投诉时，原则上不得（）。

A. 应当无偿

B. 必须

C. 应当

D. 必须无偿

A. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。

B. 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票价与全价票价的差额。

C. 持优待票未带证件

D. 主动补票或者经站、车同意上车补票的。

A. 昼间信号

B. 夜间信号

C. 手信号

D. 昼夜通用信号

A. 一般事故

B. 大事故

C. 较大事故

D. 重大事故

A. 50元

B. 100元

C. 140元

D. 200元

A. 集团公司客运部

B. 集团公司收入管理部门

C. 处理站站长

D. 处理车务段段长

A. 清理及时

B. 清扫及时

C. 墩扫及时

D. 及时墩扫