《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。

A. 合理径路

B. 指定径路

C. 就近径路

D. 任意径路

A. 手臂

B. 双腿

C. 身体外露

D. 全身

A. 易燃物品

B. 危险物品

C. 违禁品

D. 管制器具

A. 打开音视频记录仪

B. 统一下车立岗

C. 擦抹扶手

D. 高站台时安全踏板、伸缩式安全警示带设置规范

A. 普快

B. 标记定员

C. 普客

D. 实际定员

A. 12306网站

B. 车站售票窗口

C. 自动售票机

D. 终到站

A. 硬座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 异地

A. 组织乘务人员开启指定位置车门（搭放应急梯）

B. 组织旅客向地面安全地带疏散

C. 并做好防护（注意邻线来车）

D. 排队依次下车

A. 已运送部分

B. 全部

C. 未运送部分