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列车员练习题库2024

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开车前不足（）小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。《国铁集团铁路旅客运输规程》

A、 12

B、 24

C、 48

D、 36

答案：C

列车员练习题库2024

受伤害人和责任人双方自愿且责任人有能力时，由双方自行自愿协商处理，并签订协议，站车要妥善保管，列车退乘时交（）存查。

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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐。

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为降低车底更换席位调整对旅客出行影响，由西安北车站负责在西安北站、阿房宫站各配备（）个应急凳。

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退票费按（）计算。

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旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为（）车站，视为区间一致。

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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改签后如需改签费报销凭证的，可在办理之日起180日以内，凭改签时所使用的有效身份证件到（）开具。《铁路旅客运输规程》

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铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种。

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旅客违规携带的物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）运费。

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单选题

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列车员练习题库2024

开车前不足（）小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。《国铁集团铁路旅客运输规程》

A、 12

B、 24

C、 48

D、 36

答案：C

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受伤害人和责任人双方自愿且责任人有能力时，由双方自行自愿协商处理，并签订协议，站车要妥善保管，列车退乘时交（）存查。

A. 车站

B. 本段

C. 车队

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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐。

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为降低车底更换席位调整对旅客出行影响，由西安北车站负责在西安北站、阿房宫站各配备（）个应急凳。

A. 80

B. 90

C. 100

D. 110

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退票费按（）计算。

A. 每张车票金额的20%

B. 每张车票金额的5%

C. 每张车票金额的10%

D. 每张车票金额及退票时距票面开车时间梯次

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旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为（）车站，视为区间一致。

A. 同省

B. 同城

C. 音同

D. 相同

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 查找遗失物品

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改签后如需改签费报销凭证的，可在办理之日起180日以内，凭改签时所使用的有效身份证件到（）开具。《铁路旅客运输规程》

A. 12306网站

B. 车站售票窗口

C. 自动售票机

D. 终到站

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铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种。

点击查看答案

旅客违规携带的物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）运费。

A. 包裹

B. 行李

C. 免收

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