《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 窗口

B. 12306.cn网站

C. 自动售（取）票机

D. 铁路客票代售点

A. 客运值班员

B. 检车员

C. 列车长

D. 列车值班员

A. 10月1日至次年9月30日

B. 6月1日9月30日

C. 12月1日3月31日

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

A. 事故造成的人员伤亡

B. 直接经济损失

C. 列车脱轨辆数

D. 中断铁路行车时间

A. 押运

B. 无票

C. 通勤

A. 上车前

B. 出站后

C. 下车前