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列车员练习题库2024

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旅客距票面乘车站开车前４８小时以上、不足８天的按票面价格（）核收退票费。

A、不收

B、 0.05

C、 0.1

D、 0.15

答案：B

列车员练习题库2024

计次票，是指有效期内可乘坐限定次数的指定（）规定列车的车票。

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

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每季度以问卷调查的方式组织一次旅客需求调研，调研数量：每对“慢火车”列车不少于（）份，日均发送旅客100人以上车站不少于50份、其他车站不少于20份。

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重点旅客使用无障碍售票窗口（），以及无障碍服务设施等服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

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旅客列车停运及运用客车摘下时，须由（）对车厢垃圾进行彻底清理。

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旅客列车库内车厢地面清洁宜选用手推式洗地机、铺位、坐席清洁宜选用吸尘器等清洁设备。

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“客运台账”是指需日常填记且需要保存一定时限的（）。

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本规程车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

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持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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旅客距票面乘车站开车前４８小时以上、不足８天的按票面价格（）核收退票费。

A、不收

B、 0.05

C、 0.1

D、 0.15

答案：B

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计次票，是指有效期内可乘坐限定次数的指定（）规定列车的车票。

A. 发到站间

B. 乘坐列车

C. 任意站间

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

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每季度以问卷调查的方式组织一次旅客需求调研，调研数量：每对“慢火车”列车不少于（）份，日均发送旅客100人以上车站不少于50份、其他车站不少于20份。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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重点旅客使用无障碍售票窗口（），以及无障碍服务设施等服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A. 重点旅客候车室

B. 母婴室(哺乳室)

C. 无障碍卫生间(第三卫生间)

D. 商务候车厅

点击查看答案

高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

点击查看答案

旅客列车停运及运用客车摘下时，须由（）对车厢垃圾进行彻底清理。

A. 车辆部门

B. 客运部门

C. 保洁人员

D. 整备人员

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旅客列车库内车厢地面清洁宜选用手推式洗地机、铺位、坐席清洁宜选用吸尘器等清洁设备。

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“客运台账”是指需日常填记且需要保存一定时限的（）。

A. 业务表报

B. 交接凭证

C. 作业记录

D. 记录管理过程、提供查阅分析的账簿

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本规程车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

A. 电子数据

B. 纸质

C. 卡片

D. 乘车信息单

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持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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