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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有（）。

A、国家认证编号

B、环保标识

C、使用单位标志

D、集团公司名称

答案：C

列车员练习题库2024

列车上发现（）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的，（）应编制记录交三等以上车站派出所。

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熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对旅客投诉能力。

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本规程所指的儿童是指符合购买（）的未成年人。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在中途站，退还（）票款；不收退票费。

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客运乘务员进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

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听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。

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《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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列车编组18辆时，售货（饭）车总数不超过5辆。

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发生误乘、误降时，旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据（）补收相应票款，未使用部分票款不予退还。《铁路旅客运输规程》

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乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

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单选题

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列车员练习题库2024

垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有（）。

A、国家认证编号

B、环保标识

C、使用单位标志

D、集团公司名称

答案：C

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列车上发现（）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的，（）应编制记录交三等以上车站派出所。

A. 列车乘警

B. 弃婴

C. 弃童

D. 列车长

点击查看答案

熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对旅客投诉能力。

点击查看答案

本规程所指的儿童是指符合购买（）的未成年人。

A. 铁路儿童优惠票条件

B. 折扣票条件

C. 免费乘车条件

D. 优待条件

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在中途站，退还（）票款；不收退票费。

A. 未乘区间

B. 已乘区间

C. 全程区间

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客运乘务员进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

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听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。

A. 4s

B. 3s

C. 2s

D. 1s

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

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列车编组18辆时，售货（饭）车总数不超过5辆。

点击查看答案

发生误乘、误降时，旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据（）补收相应票款，未使用部分票款不予退还。《铁路旅客运输规程》

A. 购票区间

B. 实际乘车区间

C. 所乘列车

D. 相应区间

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乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A. 旅客进站

B. 旅客放行

C. 旅客上车

D. 检票口

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