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列车员练习题库2024
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列车员练习题库2024
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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)规定,进出包房、商务座、贵宾室频次适宜,高等级差异化服务到位,无()行为。

A、 不服务

B、 针对性服务

C、 错服务

D、 干扰服务

答案:ACD

列车员练习题库2024
在符合旅客携带品规定重量的范围内,旅客可携带允许尺寸范围内的()等代步车进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc9-fa83-c053-e18229af8a00.html
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高原铁路应考虑高寒缺氧特点,为旅客和工作人员提供必要的救助设施,应采用()的运输设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc7-1972-c053-e18229af8a00.html
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动车组应配备()、过渡车钩和专用风管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcc-1983-c053-e18229af8a00.html
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列车补票执行实名制管理规定,卧铺票到站、座别应与客票到站、座别相同,已售席位不得重复补票,遇有运输能力不足,严禁办理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-6b05-c053-e18229af8a00.html
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规定,因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车需开具客运记录,由车站为旅客办理相关改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd6-7529-c053-e18229af8a00.html
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动车组故障确需换乘时,由运行所在铁路局集团公司( ) 同意并指定现场救援指挥负责人,安排应急力量组织换乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd0-3f4c-c053-e18229af8a00.html
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持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可(),情节严重的送交公安部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc7-e7f6-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcd-b837-c053-e18229af8a00.html
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车站对要求签证的人员应查验有关证件,()乘车证应在卡片上签证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-ed5d-c053-e18229af8a00.html
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客运乘务组按照旅客车票等级提供相应服务,为动力分散型动车组列车商务座(含观光座、一等包座)和跨局动车组“G”“D”字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd5-b023-c053-e18229af8a00.html
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题目内容
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多选题
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列车员练习题库2024

《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)规定,进出包房、商务座、贵宾室频次适宜,高等级差异化服务到位,无()行为。

A、 不服务

B、 针对性服务

C、 错服务

D、 干扰服务

答案:ACD

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列车员练习题库2024
相关题目
在符合旅客携带品规定重量的范围内,旅客可携带允许尺寸范围内的()等代步车进站乘车。

A. 自行车

B. 滑板车

C. 平衡车

D. 儿童玩具车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc9-fa83-c053-e18229af8a00.html
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高原铁路应考虑高寒缺氧特点,为旅客和工作人员提供必要的救助设施,应采用()的运输设备。

A. 高可靠

B. 低成本

C. 少维修

D. 远程监控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc7-1972-c053-e18229af8a00.html
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动车组应配备()、过渡车钩和专用风管。

A. 紧急用渡板

B. 应急梯

C. 防护网

D. 止轮器(铁鞋)

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列车补票执行实名制管理规定,卧铺票到站、座别应与客票到站、座别相同,已售席位不得重复补票,遇有运输能力不足,严禁办理()。

A. 席位升舱

B. 越站补票

C. 儿童票

D. 学生票补差

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-6b05-c053-e18229af8a00.html
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规定,因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车需开具客运记录,由车站为旅客办理相关改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd6-7529-c053-e18229af8a00.html
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动车组故障确需换乘时,由运行所在铁路局集团公司( ) 同意并指定现场救援指挥负责人,安排应急力量组织换乘。

A. 客运部门

B. 分管运输副总经理

C. 总调度长

D. 安检部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd0-3f4c-c053-e18229af8a00.html
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持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可(),情节严重的送交公安部门处理。

A. 让其上车交到站处理

B. 拒绝其上车

C. 责令其下车

D. 编制客运记录交公安部门处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc7-e7f6-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收()。

A. 邮递费

B. 领取费

C. 保管费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcd-b837-c053-e18229af8a00.html
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车站对要求签证的人员应查验有关证件,()乘车证应在卡片上签证。

A. 探亲

B. 临时定期

C. 软席

D. 硬席

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-ed5d-c053-e18229af8a00.html
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客运乘务组按照旅客车票等级提供相应服务,为动力分散型动车组列车商务座(含观光座、一等包座)和跨局动车组“G”“D”字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd5-b023-c053-e18229af8a00.html
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