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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅途核心是美好。基本要求为（）。

A、旅客乘降有序

B、安全保障到位

C、实现“五觉”美好体验

D、服务保障措施健全

答案：ABC

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《铁路旅客运输规程》普通大、专院校录取的新生凭（）可买一次学生票。

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垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合（），印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配。

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《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确（）之间权利义务关系的协议。

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列车调度电话根据需要允许动车组随车机械师（简称随车机械师）、车辆乘务员、客运调度员、列车长、牵引配电所值班员、客运值班员、救援列车主任和施工负责人及巡守人员加入通话。

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现场申请的特殊重点旅客，办理时应出示有效车票信息和相关有效证明材料。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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列车上的通道必须保持畅通，不得堵塞（）。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座席时，应按照“应收-已收”的原则补收差价，具体票价差=一等座执行票价-二等座执行票价。

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随同成年人乘车的儿童，年满（）且未满（）的应当购买儿童优惠票。

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根据铁路运输收入管理规程，（）的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定。

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通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。

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列车员练习题库2024

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅途核心是美好。基本要求为（）。

A、旅客乘降有序

B、安全保障到位

C、实现“五觉”美好体验

D、服务保障措施健全

答案：ABC

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垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合（），印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配。

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B. 国家标准

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《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确（）之间权利义务关系的协议。

A. 甲乙方

B. 铁路运输企业

C. 旅客

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列车调度电话根据需要允许动车组随车机械师（简称随车机械师）、车辆乘务员、客运调度员、列车长、牵引配电所值班员、客运值班员、救援列车主任和施工负责人及巡守人员加入通话。

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现场申请的特殊重点旅客，办理时应出示有效车票信息和相关有效证明材料。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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列车上的通道必须保持畅通，不得堵塞（）。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

A. 车厢

B. 通过台

C. 车门

D. 洗脸间

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持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座席时，应按照“应收-已收”的原则补收差价，具体票价差=一等座执行票价-二等座执行票价。

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随同成年人乘车的儿童，年满（）且未满（）的应当购买儿童优惠票。

A. 8周岁

B. 6周岁

C. 14周岁

D. 18周岁

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根据铁路运输收入管理规程，（）的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定。

A. 车票

B. 客杂

C. 站台票

D. 国际联运车票

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通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。

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