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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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无线交互系统应在始发前登录下载数据，每站开车前（）进行数据更新。

A、 3分钟

B、 5分钟

C、 10分钟

D、 15分钟

答案：A

列车员练习题库2024

持用探亲乘车证准乘除（）列车以外的各种旅客列车，不能乘坐软席和免费使用卧铺。

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按规范设置（）厕所、座椅、专用座席等设施设备，（）良好。

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动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在（）或车站进行公告。

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定期分析安全和服务工作状况，有针对性整改措施。

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（）的有效期间为三个月，填发时应据实填写，可跨年填发。

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发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。

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持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额，还应加收已乘区间应补票价50%的票款。

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熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对旅客投诉能力。

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无线交互系统应在始发前登录下载数据，每站开车前（）进行数据更新。

A、 3分钟

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答案：A

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动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。

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B. 贵宾候车室

C. 一等座候车区

D. 软席候车室

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 查找遗失物品

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在（）或车站进行公告。

A. 列车

B. 12306网站

C. 新闻媒体

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定期分析安全和服务工作状况，有针对性整改措施。

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（）的有效期间为三个月，填发时应据实填写，可跨年填发。

A. 软席乘车证

B. 便乘证

C. 硬席乘车证

D. 通勤乘车证

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发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。

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持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额，还应加收已乘区间应补票价50%的票款。

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熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对旅客投诉能力。

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