列车全列空调失效。统计换乘、（）旅客信息并汇报列车长。

A. 安抚

B. 劝阻

C. 制止

D. 询问

A. 托运人

B. 收货人

C. 旅客

D. 货主

A. 折返

B. 退差

C. 下车

A. 优先购票

B. 优先进站

C. 优先检票上车

D. 优先购买残疾人专用票

A. 15

B. 25

C. 30

D. 40

A. 熟练使用本岗位相关设备设施。

B. 熟知本岗位业务知识和职责。

C. 掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

D. 熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

A. 行李运价

B. 客运运价

C. 杂费运价

D. 旅客票价

A. 账户所有人

B. 银行

C. 铁路