《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。

A. 无座席

B. 空闲席位

C. 未进检席位

D. 重点席位

A. 事故造成的人员伤亡

B. 直接经济损失

C. 列车脱轨辆数

D. 中断铁路行车时间

A. 重点旅客候车室

B. 母婴室(哺乳室)

C. 无障碍卫生间(第三卫生间)

D. 商务候车厅

A. 应该退还

B. 不予退还

C. 采取自愿

A. 地方消防队

B. 客运(客服)调度

C. 车站消防控制室

D. 车站

A. 禁止倚靠

B. 禁止吸烟

C. 禁止通行

D. 禁止携带危险品

A. 旅客乘降有序

B. 安全保障到位

C. 实现“五觉”美好体验

D. 服务保障措施健全