《铁路旅客运输服务质量规范》规定，提供（ ）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

A. 候车

B. 登乘

C. 进站

A. 先客伤后保险

B. 先保险后客伤

C. 先保险后赔付

D. 先处理后赔付

A. 谁采集、谁录入；7

B. 谁采集、谁录入；5

C. 谁发现、谁录入；7

D. 谁发现、谁录入；5

A. 火灾爆炸

B. 空调失效

C. 变更车底

D. 防火防爆

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 行李运价

B. 客运运价

C. 杂费运价

D. 旅客票价

A. 金卡旅客

B. 钻石卡旅客

C. 荣誉卡旅客

D. VIP旅客

A. 集团公司客运部

B. 集团公司收入管理部门

C. 处理站站长

D. 处理车务段段长

A. 优惠条件

B. 乘车凭证

C. 乘车条件