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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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铁路重点旅客服务管理办法根据以下哪些（）法律制定本办法。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、《中华人民共和国老年人权益保障法》

B、《中华人民共和国未成年人保护法》

C、《中华人民共和国妇女权益保障法》

D、《中华人民共和国残疾人保障法》

答案：ABCD

列车员练习题库2024

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

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《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）费用，不收退票费。

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（）提供重点旅客预约服务。

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《铁路旅客运输规程》为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得（）乘车。

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提前到岗，确认站台并打开音视频记录仪，面向站台至注目礼，帮扶（）做好下车准备。

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一去往兰州西的旅客在杨陵南站候车室将一包课本（15kg)遗忘在座椅上，后联系车站找到后，要求车站移交给兰州西站，杨陵南站编制客运记录移交兰州西站，（）。

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客货票据账登记时必须使用蓝、黑色笔填写。

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乘降所不办理售票业务，旅客乘车后在列车上购票，不收手续费。

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列车运行中，餐车严禁（），使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的三分之一。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过３６周(含)或预产期在４周(含)以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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列车员练习题库2024

铁路重点旅客服务管理办法根据以下哪些（）法律制定本办法。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、《中华人民共和国老年人权益保障法》

B、《中华人民共和国未成年人保护法》

C、《中华人民共和国妇女权益保障法》

D、《中华人民共和国残疾人保障法》

答案：ABCD

相关题目

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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A. 车票

B. 空调

C. 票价

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（）提供重点旅客预约服务。

A. 12306.cn网站

B. 12306铁路客服电话

C. 铁路12306微信公众号

D. 支付宝小程序

E. 无

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A. 随身携带

B. 办理托运

C. 进站候车

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提前到岗，确认站台并打开音视频记录仪，面向站台至注目礼，帮扶（）做好下车准备。

A. 一般旅客

B. 重点旅客

C. 有需求

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A. 兰州西站应按照品类补收15kg运费

B. 按照行李运价补收15kg运费

C. 免费送回

D. 杨陵南站应按照品类补收15kg运费

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客货票据账登记时必须使用蓝、黑色笔填写。

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乘降所不办理售票业务，旅客乘车后在列车上购票，不收手续费。

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A. 炼油

B. 清理灶台

C. 清洁排烟罩

D. 关闭冰箱

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