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列车员练习题库2024
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列车员练习题库2024
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重点旅客使用无障碍售票窗口（），以及无障碍服务设施等服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、 重点旅客候车室

B、 母婴室(哺乳室)

C、 无障碍卫生间(第三卫生间)

D、 商务候车厅

答案：ABC

列车员练习题库2024
秉承“慢火车·优生活”的理念，坚持以“助学、振兴、回忆、传承”四条打造主线，因车因地制宜开展服务品牌建设，深化服务内涵。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd5-d534-c053-e18229af8a00.html
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干扰、阻碍事故调查处理的，属于国家工作人员的，依法给予处分；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd3-4f55-c053-e18229af8a00.html
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站车服务设施和引导标志应采用（ ）。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd1-bda2-c053-e18229af8a00.html
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繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上的为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-1f5f-c053-e18229af8a00.html
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站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc5-ba73-c053-e18229af8a00.html
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各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd6-c6e2-c053-e18229af8a00.html
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旅客列车乘务餐补贴按照早餐（）元/人、中餐（）元/人、晚餐（）元/人的标准执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc9-d8cf-c053-e18229af8a00.html
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一列旅客列车编组内的部分（不超过60%）硬座席位用于新兵军事运输的，按整批（）组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcf-387a-c053-e18229af8a00.html
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列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，（）应与（）办理借票手续，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc7-2366-c053-e18229af8a00.html
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下列哪些情况可不填写《客运突发报》？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc9-ee50-c053-e18229af8a00.html
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列车员练习题库2024
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列车员练习题库2024

重点旅客使用无障碍售票窗口（），以及无障碍服务设施等服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、 重点旅客候车室

B、 母婴室(哺乳室)

C、 无障碍卫生间(第三卫生间)

D、 商务候车厅

答案：ABC

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秉承“慢火车·优生活”的理念，坚持以“助学、振兴、回忆、传承”四条打造主线，因车因地制宜开展服务品牌建设，深化服务内涵。
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干扰、阻碍事故调查处理的，属于国家工作人员的，依法给予处分；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd3-4f55-c053-e18229af8a00.html
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站车服务设施和引导标志应采用（ ）。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

A. 铁路客运服务图形标志

B. 车站客运服务图形标志

C. 国家标准规定的图形标志

D. 铁路行业规定的图形标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd1-bda2-c053-e18229af8a00.html
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繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上的为（）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-1f5f-c053-e18229af8a00.html
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站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

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各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。
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旅客列车乘务餐补贴按照早餐（）元/人、中餐（）元/人、晚餐（）元/人的标准执行。

A. 5

B. 7

C. 8

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc9-d8cf-c053-e18229af8a00.html
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一列旅客列车编组内的部分（不超过60%）硬座席位用于新兵军事运输的，按整批（）组织。

A. 留铺

B. 分流

C. 留座

D. 分车次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcf-387a-c053-e18229af8a00.html
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列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时，（）应与（）办理借票手续，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

A. 列车长

B. 中途车站

C. 其他列车

D. 出借票据方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc7-2366-c053-e18229af8a00.html
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下列哪些情况可不填写《客运突发报》？

A. 临时要点停车

B. 造成列车晚点

C. 旅客因自身健康原因突发疾病

D. 移交疾病旅客未影响列车正常运行

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