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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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旅客列车接到系统流转的特殊重点旅客预约申请，或客服中心流转的《工单》后，应根据特殊重点旅客所在车厢、位置，提前做好人员安排和（）工作。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、服务准备

B、服务备品

C、席位准备

D、餐饮服务

答案：A

列车员练习题库2024

桥梁、隧道应按规定设置（）、电气化预埋件及必要的检查和（）等，应预留轨旁设备安装条件。

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遇有正点到、晚点开时，站车按照图定开车时间组织旅客乘降；遇有晚点到、晚点开时，站车按照实际开车时间组织旅客乘降。

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

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配备保险柜，营运进款结算准确，票据及时入柜加锁，到站按规定解款。

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《铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途（）的，未乘区间的票款不予退还。

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《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站（）赔偿。

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针对城际和市域铁路等旅客群体，推行（）等客票服务产品。

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动车组列车车底临时更换旅客席位调整是指动车组列车车底变更后，因新旧车底席位不同，而产生的已售出车票席位变化。

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临时乘车证明仅限乘车人本人办理，当日使用有效，（）可以通用。12306APP每月可允许旅客免费申请三次临时乘车身份证明。

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开车后，在当日24时之前，可免费改签次日其他列车。《国铁集团铁路旅客运输规程》

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列车员练习题库2024

旅客列车接到系统流转的特殊重点旅客预约申请，或客服中心流转的《工单》后，应根据特殊重点旅客所在车厢、位置，提前做好人员安排和（）工作。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、服务准备

B、服务备品

C、席位准备

D、餐饮服务

答案：A

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桥梁、隧道应按规定设置（）、电气化预埋件及必要的检查和（）等，应预留轨旁设备安装条件。

A. 作业通道

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遇有正点到、晚点开时，站车按照图定开车时间组织旅客乘降；遇有晚点到、晚点开时，站车按照实际开车时间组织旅客乘降。

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

点击查看答案

配备保险柜，营运进款结算准确，票据及时入柜加锁，到站按规定解款。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途（）的，未乘区间的票款不予退还。

A. 取消行程

B. 上车

C. 下车

D. 改乘其它交通工具

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《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站（）赔偿。

A. 协商

B. 要求

C. 起诉

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针对城际和市域铁路等旅客群体，推行（）等客票服务产品。

A. 套票

B. 计次车票

C. 月票

D. 年票

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动车组列车车底临时更换旅客席位调整是指动车组列车车底变更后，因新旧车底席位不同，而产生的已售出车票席位变化。

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临时乘车证明仅限乘车人本人办理，当日使用有效，（）可以通用。12306APP每月可允许旅客免费申请三次临时乘车身份证明。

A. 同城车站

B. 不同车站

C. 不同列车

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开车后，在当日24时之前，可免费改签次日其他列车。《国铁集团铁路旅客运输规程》

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