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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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属于下列行为的（），铁路部门有权拒绝提供服务，但应做好解释说明工作。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、持伪造、过期等无效证明材料或冒用他人有效证明材料的.

B、提供的证明材料不符合规定，或无法提供规定的有效证明材料的.

C、现场临时提出申请，或明显超过约定时间到达车站，铁路客运站车现场不具备服务保障能力的.

D、提出的服务要求，明显超出铁路旅客运输服务范围和能力的。

答案：ABCD

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《铁路旅客运输规程》改签是旅客变更乘车（）席别和到站时需办理的签证手续。

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行李车、发电车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后两端可用列车通用钥匙打开。

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旅客：持有铁路有效（）的人和同行的免费乘车儿童。

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因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，（）。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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客货票据的印制和使用应当遵守以票控号、以票控款原则。

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客货票据发生多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者归还。

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持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内须与旅客同样经过检验手续，同时交验（）

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旅客列车中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。

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降雨（水害）限速、封锁造成客车晚点按照动车组列车晚点15分钟、普速旅客列车晚点30分钟的规定，做好广播宣传，间隔不超过40分钟，不得增加致歉内容。

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列车员练习题库2024

属于下列行为的（），铁路部门有权拒绝提供服务，但应做好解释说明工作。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、持伪造、过期等无效证明材料或冒用他人有效证明材料的.

B、提供的证明材料不符合规定，或无法提供规定的有效证明材料的.

C、现场临时提出申请，或明显超过约定时间到达车站，铁路客运站车现场不具备服务保障能力的.

D、提出的服务要求，明显超出铁路旅客运输服务范围和能力的。

答案：ABCD

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《铁路旅客运输规程》改签是旅客变更乘车（）席别和到站时需办理的签证手续。

A. 日期

B. 时间

C. 车次

D. 席位

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行李车、发电车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后两端可用列车通用钥匙打开。

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旅客：持有铁路有效（）的人和同行的免费乘车儿童。

A. 乘车凭证

B. 身份证明

C. 证件

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因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，（）。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. 按梯次收退票费

B. 必须车站办理

C. 不收退票费

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列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

A. 注目

B. 微笑

C. 请示

D. 手势

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客货票据的印制和使用应当遵守以票控号、以票控款原则。

点击查看答案

客货票据发生多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者归还。

A. 180

B. 90

C. 60

D. 30

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持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内须与旅客同样经过检验手续，同时交验（）

A. 工作证

B. 学生证

C. 离休证

D. 家属医疗证或家属证

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旅客列车中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。

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降雨（水害）限速、封锁造成客车晚点按照动车组列车晚点15分钟、普速旅客列车晚点30分钟的规定，做好广播宣传，间隔不超过40分钟，不得增加致歉内容。

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