优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

A. 硬座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 软座

A. 一等座

B. 二等座

C. 商务座

A. 旅客乘降有序

B. 安全保障到位

C. 实现“五觉”美好体验

D. 服务保障措施健全

A. 取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），

B. 用于辅助视力残疾人工作、生活

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 列车上

A. 拒不提供本人有效身份证件；

B. 查验中票、证、人不一致；

C. 使用电子客票或铁路乘车卡，人证不一致；

D. 核查外籍旅客，系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息不一致。

A. 购票时

B. 乘车时

C. 申明时

D. 候车时