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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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判断题

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旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

答案：A

列车员练习题库2024

国家铁路、（）等发生事故的调查处理，适用于本规则。

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对于往返包车的旅游团体，二等座票价按标记定员计算并可最低实行（）折优惠。

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无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。

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旅客列车餐车折返或入库无法供电时，餐车冰箱应使用冰排等控温措施，使用冰排仍然无法标准时，冰箱内禁止存储食品。

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特殊重点旅客是指因（）等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不予办理改签。

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列车按运输性质分为（）。

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《铁路旅客运输规程》旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其（）时使用的有效身份证件。

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(

判断题

)

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列车员练习题库2024

旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

答案：A

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国家铁路、（）等发生事故的调查处理，适用于本规则。

A. 合资铁路

B. 地方铁路

C. 专用铁路

D. 铁路专用线

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对于往返包车的旅游团体，二等座票价按标记定员计算并可最低实行（）折优惠。

A. 9

B. 6

C. 5

D. 8

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无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。

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旅客列车餐车折返或入库无法供电时，餐车冰箱应使用冰排等控温措施，使用冰排仍然无法标准时，冰箱内禁止存储食品。

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特殊重点旅客是指因（）等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A. 年龄

B. 行为

C. 身体状况

D. 个人需求

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铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。

A. 工作人员未按要求进行调查处理的

B. 存在利用职权谋取私利

C. 隐瞒事实

D. 弄虚作假

点击查看答案

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不予办理改签。

A. 无法交回

B. 不可识别

C. 不完整

D. 丢失

点击查看答案

列车按运输性质分为（）。

A. 旅客列车

B. 特快货物班列

C. 军用列车

D. 路用列车

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《铁路旅客运输规程》旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其（）时使用的有效身份证件。

A. 优惠

B. 购票申明

C. 办理退票

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