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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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判断题

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启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

答案：A

列车员练习题库2024

涉及违法犯罪或者旅客死亡的，站车工作人员要立即报告（），由铁路公安机关组织现场勘查。

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对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。

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使用车辆紧急制动阀时，要先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

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繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上的为特别重大事故。

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《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

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运输收入事故的等级分为（）。

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《旅客列车给水工作管理办法》（西铁客〔2023〕131号）规定，动车组列车车底连续套跑12小时以上的，中间（运行6小时前后）安排1次折返站全列满水。

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《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）费用，不收退票费。

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客运提质工作以提升“（）”为重点，推动服务质量显著提升，实现旅客出行体验更美好。

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消费者享有（）的权利。

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判断题

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列车员练习题库2024

启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

答案：A

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，站车工作人员要立即报告（），由铁路公安机关组织现场勘查。

A. 公安机关

B. 指挥中心

C. 主管部门

点击查看答案

对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。

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使用车辆紧急制动阀时，要先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

点击查看答案

繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上的为特别重大事故。

A. 24

B. 36

C. 48

D. 56

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

A. 时间

B. 日期

C. 车次

D. 票价

点击查看答案

运输收入事故的等级分为（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 较大事故

D. 重大事故

点击查看答案

《旅客列车给水工作管理办法》（西铁客〔2023〕131号）规定，动车组列车车底连续套跑12小时以上的，中间（运行6小时前后）安排1次折返站全列满水。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）费用，不收退票费。

A. 车票

B. 空调

C. 票价

点击查看答案

客运提质工作以提升“（）”为重点，推动服务质量显著提升，实现旅客出行体验更美好。

A. 温馨服务

B. 普惠服务

C. 重点服务

D. 差异服务

点击查看答案

消费者享有（）的权利。

A. 公平交易

B. 平等交易

C. 自由交易

D. 自愿交易

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