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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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判断题

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行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴证章或携带相应证件，讲普通话。

答案：B

列车员练习题库2024

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品（）、清洁，无污渍、（），定期晾晒。

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重点旅客服务“（）”、“有需求有服务，无需求无干扰”。

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为解决老年人运用智能技术困难，在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，要保留使用（）等售票方式。

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各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”列车服务、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

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《铁路旅客运输规程》旅客购买车票后，丢失购票身份证件的旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的（）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

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优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

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视力残疾旅客可以携带（）的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

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客运乘务员进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

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判断题

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列车员练习题库2024

行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴证章或携带相应证件，讲普通话。

答案：B

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列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

A. 注目

B. 微笑

C. 请示

D. 手势

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卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品（）、清洁，无污渍、（），定期晾晒。

A. 干燥

B. 干净

C. 无破损

D. 无污染

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重点旅客服务“（）”、“有需求有服务，无需求无干扰”。

A. 有服务

B. 三知三有

C. 有记录

D. 有帮助

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为解决老年人运用智能技术困难，在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，要保留使用（）等售票方式。

A. 人工售票

B. 电话订票

C. 现金购票

D. 送票服务

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各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”列车服务、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

点击查看答案

A. 始发站

B. 任意站

C. 经停站

D. 终到站

点击查看答案

优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

点击查看答案

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

点击查看答案

视力残疾旅客可以携带（）的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A. 取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），

B. 用于辅助视力残疾人工作、生活

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

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客运乘务员进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

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