答案：B
A. 硬座
B. 硬卧
C. 软卧
D. 软座
A. 12306.cn网站
B. 12306铁路客服电话
C. 铁路12306微信公众号
D. 支付宝小程序
E. 无
A. 有服务
B. 有交接
C. 有通报
D. 有记录
A. 旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值予以赔偿；
B. 自行报价为准
C. 以处理单位所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。
D. 按照实际价值赔偿
A. 列车长
B. 列车客运乘务员
C. 乘警
D. 车辆乘务员
A. 号角
B. 口笛
C. 响墩发出的音响
D. 机车、自轮运转特种设备的鸣笛声
A. 旅客自身健康原因
B. 承运人证明伤亡是旅客故意
C. 重大过失
D. 不慎
A. 特别重大事故的调查期限为60日
B. 重大事故的调查期限为30日
C. 较大事故的调查期限为20日
D. 一般事故的调查期限为10日
