出乘前，客运乘务、餐服、保洁人员应向列车长报到。列车长登记、查验各工种人员上岗证及健康证，途中监督检查作业过程，发现问题及时纠正。

A. 事故原因未查清不放过

B. 责任人员未处理不放过

C. 整改措施未落实不放过

D. 有关人员未受到教育不放过

A. 自动售票机

B. 中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）

C. 订票电话

D. 铁路车票销售代理人

A. 变更到站

B. 变更发站

C. 转乘

D. 签证

A. 实名制

B. 车票实名制管理

C. 实名核验

D. 车票管理

A. 票款

B. 运费

C. 附加费

D. 杂费

A. 安全宣传

B. 重点帮扶

C. 垃圾扎口无渗漏

D. 定点投放