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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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规定，广播播报采取系统播音、人工应急播音相结合方式，途中加强播音设备管理，严禁非作业人员使用播音设备。

答案：B

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作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，定作业人员所在单位责任。

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客票系统自动退票/差失败且超期未自行办理退票/差手续的车票，仍由客服中心根据旅客投诉后按既有流程进行办理。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

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临时乘车证明仅限乘车人本人办理，当日使用有效，（）车站可以通用。

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行程冲突是指同一乘车人的乘车时间出现交叉。

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持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。

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《铁路旅客运输规程》行李超过运到期限（）日以上仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。

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电子支付的车票，办理自动退票时记录退款受理单，系统于办理日之后5个工作日内为旅客办理返款。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

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行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为（）日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。

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《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

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除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。

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规定，广播播报采取系统播音、人工应急播音相结合方式，途中加强播音设备管理，严禁非作业人员使用播音设备。

答案：B

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客票系统自动退票/差失败且超期未自行办理退票/差手续的车票，仍由客服中心根据旅客投诉后按既有流程进行办理。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

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临时乘车证明仅限乘车人本人办理，当日使用有效，（）车站可以通用。

A. 每个

B. 高铁

C. 普速

D. 同城

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行程冲突是指同一乘车人的乘车时间出现交叉。

点击查看答案

持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。

A. 全年定期、软席、硬席、探亲

B. 临时定期、软席、硬席、探亲

C. 全年定期、临时定期

D. 临时定期、探亲

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》行李超过运到期限（）日以上仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。

A. 10

B. 30

C. 20

D. 5

点击查看答案

电子支付的车票，办理自动退票时记录退款受理单，系统于办理日之后5个工作日内为旅客办理返款。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

点击查看答案

行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为（）日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

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除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。

A. 提前乘车

B. 错后乘车

C. 当日当次

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