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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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判断题

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规定，列车为有需求的重点旅客提供送水服务，为母婴提供便利服务。

答案：A

列车员练习题库2024

根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取（）、（）等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等服务信息。

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《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回（）。

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持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额，还应加收已乘区间应补票价50%的票款。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售（）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。代搬行李服务无诱导旅客消费。

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对有关人员进行（）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的（）和（）工作。

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列车停运或折返后，客票系统自动检测停运、折返列车已售车票中符合退票/差条件、且未办理退票/差手续的车票，于原票到站日期之后第3日为旅客自动办理退票/差手续。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

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旅客违规携带的物品，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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办理赔付时，可以将赔偿金支付给（）。

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《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入”的原则，在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

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列车员练习题库2024

规定，列车为有需求的重点旅客提供送水服务，为母婴提供便利服务。

答案：A

相关题目

A. 售票处

B. 电子显示屏

C. 公告栏

D. 出站检票处

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《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回（）。

A. 乘车信息单

B. 身份证件

C. 报销凭证

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持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额，还应加收已乘区间应补票价50%的票款。

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A. 无生产单位

B. 无生产日期

C. 无保质期

D. 无过期日期

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对有关人员进行（）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的（）和（）工作。

A. 防寒过冬

B. 配备

C. 发放

D. 防寒采暖

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旅客违规携带的物品，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 20%

B. 30%

C. 100%

D. 50%

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办理赔付时，可以将赔偿金支付给（）。

A. 受伤旅客本人

B. 受伤旅客父母

C. 受伤旅客兄妹

D. 旅客委托代理人

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《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

A. 灭失

B. 丢失

C. 破损

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