《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内反馈客服中心。

A. 时间

B. 车次

C. 车厢号

D. 席位号

A. 工作人员未按要求进行调查处理的

B. 存在利用职权谋取私利

C. 隐瞒事实

D. 弄虚作假

A. 客运记录

B. 客运电报

C. 旅客携带物品清单

D. 证据材料清单

A. 协商

B. 要求

C. 起诉

A. 购票区间

B. 实际乘车区间

C. 所乘列车

D. 相应区间

A. 客运记录

B. 客运电报

C. 旅客携带物品清单

D. 证据材料清单

A. 由涉诉人与旅客直接联系沟通处理

B. 将投诉旅客信息泄露给被投诉人

C. 将投诉旅客信息泄露给其他无关人员

D. 与旅客见面