事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，涉及隐私及机密文件时，有关单位和个人可以拒绝。

A. 托运

B. 下车

C. 改签

D. 退票

A. 日期

B. 乘车日期

C. 车次

D. 折返站

A. 主要

B. 同等

C. 重要

D. 次要

A. 无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

B. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的

D. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

A. 中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

B. 铁路12306手机客户端

C. 列车时刻表

D. 微信公众号二维码

A. 一人

B. 两人

C. 三人

D. 实际人数