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职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢（区域）滞留。

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旅客违规携带的物品在乘车站禁止（）上车。

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在全路客运车站设置“铁路畅行”会员办理和服务窗口，在具有商务座专项服务的车站，设置五星级会员专用通道和专用候车区。

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电子设备起火、冒烟发现或接到汇报后。灭火后持续用水或其他不可燃液体进行（）降温。

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特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（）。

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客运电梯安全监督检查分为日常检查、季度检查、年度检查和重点时期检查。

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旅客的乘车凭证是购票时使用的（）；随行免费乘车儿童乘车凭证是其（）时所使用的儿童有效身份证件。

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站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

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《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在到站，退还车票（）票款；不收退票费。

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依照集团公司《旅客列车给水工作管理办法》，非空调列车编挂应保证每（）硬座车中有一辆茶炉车，每（）卧车中有一辆茶炉车。

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职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢（区域）滞留。

A. 高等级

B. 同等级

C. 高票价席别

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旅客违规携带的物品在乘车站禁止（）上车。

A. 候车

B. 登乘

C. 进站

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在全路客运车站设置“铁路畅行”会员办理和服务窗口，在具有商务座专项服务的车站，设置五星级会员专用通道和专用候车区。

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电子设备起火、冒烟发现或接到汇报后。灭火后持续用水或其他不可燃液体进行（）降温。

A. 隔离

B. 封控

C. 喷淋

D. 浸湿

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特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（）。

A. 行李运价

B. 客运运价

C. 杂费运价

D. 旅客票价

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客运电梯安全监督检查分为日常检查、季度检查、年度检查和重点时期检查。

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旅客的乘车凭证是购票时使用的（）；随行免费乘车儿童乘车凭证是其（）时所使用的儿童有效身份证件。

A. 有效身份证件

B. 有效身份证

C. 申明

D. 声明

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站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

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《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在到站，退还车票（）票款；不收退票费。

A. 已使用部分

B. 全部

C. 未用部分

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依照集团公司《旅客列车给水工作管理办法》，非空调列车编挂应保证每（）硬座车中有一辆茶炉车，每（）卧车中有一辆茶炉车。

A. 2辆，3辆

B. 3辆，3辆

C. 3辆，4辆

D. 4辆，4辆

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