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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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判断题

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符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。

答案：B

列车员练习题库2024

车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录（）的行为。

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

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站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入”的原则，在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为（），服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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客运列车分离，构成一般C类事故。

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改签后如需改签费报销凭证的，可在办理之日起180日以内，凭改签时所使用的有效身份证件到（）开具。《铁路旅客运输规程》

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站车使用客运记录办理特殊重点旅客交接，记录包括（）等信息。

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启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

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关于《全国铁路通用乘车证》，表述正确的有：（）。

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客运规章体系应做到分级负责、动态清理、定时公布。

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判断题

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符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。

答案：B

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车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录（）的行为。

A. 单位信息

B. 旅客身份信息

C. 购票信息

D. 学历信息

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

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站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入”的原则，在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为（），服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 12306

B. 24814

C. 12345

D. 12333

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客运列车分离，构成一般C类事故。

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改签后如需改签费报销凭证的，可在办理之日起180日以内，凭改签时所使用的有效身份证件到（）开具。《铁路旅客运输规程》

A. 12306网站

B. 车站售票窗口

C. 自动售票机

D. 终到站

点击查看答案

站车使用客运记录办理特殊重点旅客交接，记录包括（）等信息。

A. 车次、车厢号

B. 发到站

C. 到达日期

D. 服务需求

点击查看答案

启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

点击查看答案

关于《全国铁路通用乘车证》，表述正确的有：（）。

A. 可乘坐动车组列车

B. 可乘坐除国际列车、联运车厢以外各次普速列车的软卧

C. 制发单位及加盖的印章均为中国铁路总公司

D. 须同时出示使用者本人的工作证

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客运规章体系应做到分级负责、动态清理、定时公布。

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