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列车员练习题库2024

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判断题

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违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。

答案：B

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各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”（）、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

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公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行电器正常使用。

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不予办理改签。

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灭火器挂具采用套筒结构，套筒下边缘距地面高度（）。

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对持用的（）均须剪口或打查验标记。

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轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务，指面向行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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对有关人员进行（）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的（）和（）工作。

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《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票（）时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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纸质客运记录实行编号管理，填发一式两份，由交接双方共同签认、分别留存，编号依照001-100循环使用，历史客运记录留存1年。

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旅客未乘降完毕列车启动时，坚持“宁漏勿扒”原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，站车工作人员发现后应立即通知司机停车。

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违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。

答案：B

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各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”（）、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

A. 列车服务

B. 文明用语

C. 列车供水

D. 卫生保洁

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公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行电器正常使用。

点击查看答案

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不予办理改签。

A. 无法交回

B. 不可识别

C. 不完整

D. 丢失

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灭火器挂具采用套筒结构，套筒下边缘距地面高度（）。

A. 1000mm

B. 1200mm

C. 1400mm

D. 1500mm

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对持用的（）均须剪口或打查验标记。

A. 软席乘车证

B. 就医（往返）乘车证

C. 通勤（定期）乘车证

D. 硬席临时定期乘车证

点击查看答案

轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务，指面向行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

点击查看答案

对有关人员进行（）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的（）和（）工作。

A. 防寒过冬

B. 配备

C. 发放

D. 防寒采暖

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票（）时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

A. 丢失

B. 误售

C. 误购

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纸质客运记录实行编号管理，填发一式两份，由交接双方共同签认、分别留存，编号依照001-100循环使用，历史客运记录留存1年。

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旅客未乘降完毕列车启动时，坚持“宁漏勿扒”原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，站车工作人员发现后应立即通知司机停车。

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