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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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铁路各种乘车证均属有价证券。

答案：A

列车员练习题库2024

列车长在列车中部与客运值班员办理交接事项，重点旅客交接（）。

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配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。

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铁路桥梁作业通道和隧道内（）和（）以及其他相关设施的设置等应符合有关设计规范规定。

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夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。

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无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过３６周(含)或预产期在４周(含)以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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动车组发生旅客食物中毒需停站处置时，列车调度员应安排列车在（）停车，并命令前方停车站做好抢救准备。

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滥用紧急制动阀耽误列车构成（）。

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熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对旅客投诉能力。

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向（）声明。

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旅客服务要围绕（），不断夯实服务功底、创新服务举措，改善铁路旅客出行视觉、听觉、味觉、触觉、感觉“五觉”体验。

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铁路各种乘车证均属有价证券。

答案：A

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列车长在列车中部与客运值班员办理交接事项，重点旅客交接（）。

A. 有记录

B. 有签字

C. 有记载

D. 有签认

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配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。

点击查看答案

铁路桥梁作业通道和隧道内（）和（）以及其他相关设施的设置等应符合有关设计规范规定。

A. 救援通道

B. 应急照明

C. 安全空间

D. 通信

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夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。

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无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过３６周(含)或预产期在４周(含)以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

点击查看答案

动车组发生旅客食物中毒需停站处置时，列车调度员应安排列车在（）停车，并命令前方停车站做好抢救准备。

A. 具备医疗抢救救助条件的前方车站

B. 三等及以上车站

C. 县市所在地车站

D. 具备医疗抢救救助条件的最近前方车站

点击查看答案

滥用紧急制动阀耽误列车构成（）。

A. 一般A类事故

B. 一般C类事故

C. 一般D类事故

D. 一般B类事故

点击查看答案

熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对旅客投诉能力。

点击查看答案

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向（）声明。

A. 列车

B. 车站

C. 12306网站

D. 携程网

点击查看答案

旅客服务要围绕（），不断夯实服务功底、创新服务举措，改善铁路旅客出行视觉、听觉、味觉、触觉、感觉“五觉”体验。

A. 基本服务

B. 重点旅客服务

C. 运用智能技术困难的群体出行服务

D. 差异化服务

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