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列车员练习题库2024
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列车员练习题库2024
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因未及时对商务座旅客进行乘车提醒等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,核收退票费,并对相关责任人或责任部门进行考核。

答案:B

列车员练习题库2024
()乘车证可免于签证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc7-d4f5-c053-e18229af8a00.html
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车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后,为其办理资质核验,扣减学生火车票优惠卡次数,退还车补车票票款,不收退票费。 《铁路旅客运输规程》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd8-1ad3-c053-e18229af8a00.html
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旅客列车发生以下()警情时,群防群治成员单位应当立即通报乘警和列车长。《旅客列车“五位一体”群防群治工作办法》西客函〔2023〕6号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd1-c18d-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)规定,列车上发现()时,列车工作人员应报告列车长和乘警,乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的,()应编制记录交三等以上车站派出所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcf-fbe0-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客运输规程》发生行李损失,旅客要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附下列材料:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcd-1bff-c053-e18229af8a00.html
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旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款,无运输能力时;列车有权拒绝()和继续乘车。《铁路旅客运输规程》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd1-f3fd-c053-e18229af8a00.html
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承运人()的,应当及时告知和提醒旅客,采取(),并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担(),但是不可归责于承运人的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc8-02d9-c053-e18229af8a00.html
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动车组列车广播规范通用部分分为哪几类:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddce-e9af-c053-e18229af8a00.html
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不能作为乘车凭证使用的有()和()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc8-ab17-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd0-fcc4-c053-e18229af8a00.html
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列车员练习题库2024
题目内容
(
判断题
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列车员练习题库2024

因未及时对商务座旅客进行乘车提醒等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,核收退票费,并对相关责任人或责任部门进行考核。

答案:B

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列车员练习题库2024
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()乘车证可免于签证。

A. 临时定期乘车证

B. 通勤乘车证

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车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后,为其办理资质核验,扣减学生火车票优惠卡次数,退还车补车票票款,不收退票费。 《铁路旅客运输规程》
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旅客列车发生以下()警情时,群防群治成员单位应当立即通报乘警和列车长。《旅客列车“五位一体”群防群治工作办法》西客函〔2023〕6号

A. 发生盗窃、抢劫、抢夺、爆炸、非法携带枪支、劫持人质等刑事案件。

B. 列车发生火灾事故。

C. 霸座占座、强讨恶要、动车吸烟、拦阻车门、买短乘长等扰乱列车秩序和妨碍交通工具行驶的案(事)件。

D. 击打列车、置放障碍、闲杂人员扒乘等危及行车安全的案(事)件。

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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)规定,列车上发现()时,列车工作人员应报告列车长和乘警,乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的,()应编制记录交三等以上车站派出所。

A. 列车乘警

B. 弃婴

C. 弃童

D. 列车长

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《铁路旅客运输规程》发生行李损失,旅客要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附下列材料:()。

A. 旅客有效身份证件、行李票;

B. 行包记录;

C. 证明物品内容和价格的凭证。

D. 身份证件

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旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款,无运输能力时;列车有权拒绝()和继续乘车。《铁路旅客运输规程》

A. 越站

B. 旅客上车

C. 旅客补票

D. 办理升舱

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承运人()的,应当及时告知和提醒旅客,采取(),并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担(),但是不可归责于承运人的除外。

A. 迟延运输

B. 有其他不能正常运输情形

C. 赔偿责任

D. 必要的安置措施

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动车组列车广播规范通用部分分为哪几类:()。

A. 客运基础

B. 安全服务

C. 营销服务

D. 公共应急

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不能作为乘车凭证使用的有()和()

A. 身份证

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。《规范》

A. 不超过指尖4毫米

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